首页 百态前列落实消协前列投诉28.6万件要有维权占比无理由

前列落实消协前列投诉28.6万件要有维权占比无理由

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年全国消协组织共受理消费者投诉28.6万件,为消费者挽回经济损失近3亿元,据中消协副秘书长兼新闻发言人董祝礼介绍,今年上半年各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉559件,接待消费者来访和咨询近54万人次,与上年同期相比,涉及售后服务、合同、虚假宣传、安全、假冒、计量、人格尊严等的投诉比重均有所上升,其中涉及售后服务问题的投诉上升明显。

  董祝礼说,网络消费投诉的问题主要有:七天无理由退货难落实;虚假宣传,商品质量不合格和假冒的现象较多;“微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店,进入门槛低,缺乏完善的交易系统,出现纠纷,商家直接删除好友或更换账号逃避法律责任,造成消费者维权困难,在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以“微商”为代表的个人网络商家和电视购物等方面