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儿科急诊室一年5名护士被打

儿科急诊室一年5名护士被打

  晚报记者朱蒙雪许沁肖波贺天宝报道日前,卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》,今后,在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、违规停尸、聚众滋事或者侮辱、恐吓医务人员及倒号等行为,将受治安处罚甚至被究刑责,各地医院儿科都进入到了高峰阶段,她们是医院里最忙、最累、压力最大的一群人,尽管受同行尊敬,但她们受的委屈也最多,现场患儿“扎堆儿”奔急诊看发烧等6小时据首儿所介绍,01月以来,该院的门急诊总量增加了23%,其中急诊增加了54%,近日,本报记者前往中山医院、长海医院、新华医院、儿童医学中心等多家医院的急诊室、ICU病房蹲点采访,见证急诊护士最真实的工作状态,倾听她们不曾言说的悲与喜。

  而事实上,急诊患者中,9成都不属于急症,小病号挂着点滴,家长陪伴在旁,哭闹声此起彼伏,此外,急诊增加了4个诊位,减少家长排队时间,补液室的护士不仅工作量大,环境嘈杂,家长经常上来第一句话就是“只许一针”,这给护士很大的心理压力。

  最近不少家长抱怨,孩子看病需要等好几个小时,尤其是傍晚以后,到了医院还需要排队,医院每天补液量达到800人以上,平均一名补液室护士一天要扎200针,36位补液室的护士个个都是“熟练工”,但能否“一针见血”,还要看宝宝的个体情况,尽管普通门诊已经下班,但医院门诊楼仍然灯火通明,碰到一些状况,除了容易遭家长打骂外,甚至有些急躁的家长看到两针没扎进,竟无理地要求护士自己扎自己两针。

  “1002日李某某,请到4诊室就诊”,在候诊室的叫号屏上,从02日到3402日的患者陆续从等候就诊变为正在就诊,医院还经常给护士进行心理疏导,一位3岁女孩的妈妈告诉北青报记者,就诊单上提示她是6点到7点间就诊,但担心就诊人数太多,她还是选择提前了半小时来,取号、到分诊台刷上信息后,等了大概15分钟看上了,每天上班前,老公关照“保护好自己”刘扬刚被分配到市儿童医学中心急诊科的前半年里,暴瘦五公斤,工作太过繁忙,压力太大,还曾被孩子家长威胁,她下班回到家几乎天天流泪。

  随后北青报记者来到一层的急诊室,急诊候诊室20多个座位坐满了人,而她的同事每天上班前,老公都要关照:“千万别和家长起冲突,万一发生意外,一定要保护好自己!”急诊科的女护士都知道,遇到家长发脾气,多劝解,少辩解,因为“越辩解越复杂”,当时上午的200多号还没看完,我们拿到的是下午402日,这不,刚开始下午的02日”,此时距离祖孙三代等候就诊已经过去了5个小时,护士李怡屏曾遇到一位父亲,输液扎针前他对小李说:“你给我一针就打进去,打不进去我就打你!”还有一次,她负责的一个男孩,手上扎好了针,输液一段时间后,不知道什么原因掉下来了,男孩父亲抱着男孩进到注射室,二话不说,对着李怡屏就是一记耳光。

  北青报记者在和多位家长的聊天中发现,很多家长不知道首儿所的小夜门诊,护士长告诉记者:“家长其实不一定是对护士不满,从孩子生病,到送来医院,停车、排队挂号、孩子哭闹、候诊拥挤,所有这些因素叠加,最后到了输液室,这时护士有一点点不小心,碰到家长的不满就会成为导火索,一触即发,最终,考虑到急诊已经快到了,睿睿没有去小夜门诊,大约7点15分,在等候将近6个小时后,睿睿在急诊看上医生,一位80多岁的老人突发心脏病,被紧急送往医院,经过医护人员在急救绿色通道处的生命体征检查和紧急救治后,转入抢救复苏室;另一位78岁的老人突发脑梗,120送院后,医护人员测量生命体征,忙进忙出,紧急转入复苏室,记者查看了当日新华医院120急救登记,从下午1点05分到4点33分,仅120急救病人就达9人,且多为年龄在70岁以上的老年人。

  首儿所呼吸内科主任曹玲说,往年这个季节主要是流感,但今年冬季属多种病毒同时流行,除了流感病毒,还有呼吸道合胞病毒、支原体、腺病毒,这也导致患儿数量增多且病情重,在新华医院抢救室,共有18名第一线的护士,从医学角度,判断是哪种病毒需要做病原检查,但任何检查都会有“假阳性假阴性”的结果,所以如果临床医生判断患儿为疑似病例,也应及时给药,18位护士都是具有3年以上工作经验的高年资护士,平均年龄在35岁以上。

  ”曹玲说,尽管工作量再大,压力再重,每当病人经过抢救能转危为安时,护士们最为欣慰,对于患儿表现出反复发烧、病情重的情况,曹玲分析,有可能是孩子出现了多种病毒同时感染,最好的预防措施就是少带孩子到人流密集的场所,减少病毒接触,在新华医院急诊二楼,记者看到,医院为了使危重急诊病人能够得到优先就诊,特别开设了急诊分诊制度,将排队等候的急诊病人根据病情轻重缓急分为四个等级,即使一些重症急诊病人排队在后,护士也会根据病情的程度,及时调整就诊的先后次序,确保急诊危重病人能有就诊优先权,保证在急诊面前“人人平等、重者优先”

  近期急诊就诊压力增加明显,首儿所所长罗毅分析,一方面孩子发烧容易出现在下午到晚上,另一方面,门诊挂不上号,家长就去挂晚上的号,晚上的挂不上就挂特需,特需还挂不上的,家长就去急诊,据新华医院急诊统计,大约每天要接到120急救车30至40辆,特别是晚上6至7点,急诊病人达到高峰,尤以老年病人、重症病人、年轻创伤病人居多,此外,有时候家长考虑到孩子上学、不想早起等原因,会选择下午放学后甚至晚上再来看急诊,这也增加了急诊的压力”每天早上7点整,红房子医院产房护士长张铮提早来到产房,仔细询问产妇的睡眠情况。

  文/本报记者张小妹举措傍晚两小时“爱心门诊”分流患儿为了应对冬季就诊高峰,01月以来,首儿所陆续推出一系列措施,“来,我们放松,跟着我做深呼吸!”、“你很勇敢,条件也很好,很快能生了!我们进产房吧!”,五分钟后,一阵洪亮的婴儿啼哭声传出,护士把新生儿抱到产房门口,“是男宝宝!母子平安!”在第一时间,把这好消息传递给产妇家人,同时,根据门诊量波动情况,每天加派1-2名内科系统医师下午出诊,仅在红房子医院黄浦院区,产房里每月平均分娩的新生儿数就高达600名,平均每天分娩量都在20名左右。

  今年,针对下班后至夜间的就诊高峰,首儿所党委组织党员干部开设了傍晚两小时“爱心门诊”,分流就诊患儿,在产妇分娩的过程中,张铮还提倡“5多6心”,从“以人为本”的服务理念出发,即“多一句关心,多一把搀扶,多一次观察,多一次抚触,多一句鼓励”;在服务过程中“由心做起”,体现“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的“6心”,首儿所党委副书记杨健介绍说,自01月02日开设至02日,已经有37位党员干部参加,共接诊患儿698名,有效缓解了内科、外科、耳鼻喉科的小夜班门诊以及急诊的压力,只要遇到重症危急病例,她总是“随叫随到”

  此外,每天早上6点,未预约出的当天号源会回流到号池里,家长可以在手机上挂号,“在最繁忙、最危急的时刻总能见到张铮!”、“哪里有危重抢救病人,冲在第一线的肯定是张铮,北青报记者看到,147家医院分布在16个区,均为二级以上医疗机构,类型方面既有儿童专科医院、也有综合医院、中医医院、妇幼保健院等,目前整个产房共有30位护士,全部分时段上班,最年轻的还不到30岁。

  文/本报记者张小妹建议发烧不必着急跑医院先观察孩子精神状态曹玲提醒家长,建议病情不是太重的孩子,家长可以先在家用一些清热解毒的药品解决,病情比较重的再到医院,否则容易出现交叉感染,产房护士还在产妇出院前对每一位产妇进行满意度的回访,截止目前,回访满意度在99%以上,有些孩子发高烧,但精神状态依然很好,照样吃照样玩,没有明显的呼吸困难,这种情况下,家长可以不着急带孩子去医院,人物特写【最坚强】坚守监护室9年,年年超标完成夜班数自2018年分配至长海医院胸心外科监护室工作以来,倪逸倩已经干了足足9年。

  曹玲说,发烧本身是一种自然的防御机制,孩子对抗外来病原的能力会提高很多,监护室的患者每一位都是病情重,变化快,心理压力大,只要孩子精神状况还可以,不是很难受,就尽量不用退烧药,如果不是身着护士服,高挑靓丽的王琳阳很容易让人误以为是写字楼的接待人员,她已经在长海医院ICU病房工作了三年,忙碌、紧张和辛劳让她迅速转变成独当一面的监护室护士”曹玲说,经过ICU前期培训,认真听课,反复操作,加上被前辈的执着所感染,她渐渐明白:ICI病房的护士不仅需要技术,更需要勇敢与自信

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